Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Schweinfurt GmbH

97421 Schweinfurt

Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können!

Aufgabe des Unternehmens ist insbesondere die Versorgung der Stadt Schweinfurt sowie einzelner Umlandgemeinden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme, Glasfaser und Telekommunikationsprodukten. Der öffentliche Personennahverkehr und der Betrieb des Sport- und Freizeitbades SILVANA sind weitere Tätigkeitsfelder.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von Stammdaten
Debitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, Kontenrecherche
Kundenservice (telefonisch, schriftlich, persönlich): Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verträgen
Reklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von Beschwerden
Produktberatung zu Energie- und Telekommunikationsprodukte

Ihre Voraussetzungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) o.Ä.
Erfahrung in Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen Sachbearbeitung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
Belastbar und lösungsorientiert – auch bei hohem Aufkommen
Sicherer Umgang mit MS Office
Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
Erfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse)

Was wir bieten:

Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterqualifizierung
Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeitmodelle, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sehr gute Zusatzleistungen u.a. Fahrradleasing und Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung sowie zu vermögenswirksamen Leistungen

Noch Fragen?

Gerne können Sie uns per Mail an personal@stadtwerke-sw.de kontaktieren.
Zusätzlich steht Ihnen für Vorabinformationen Herr Danz gerne zur Verfügung.

Martin Danz
Personalreferent
09721 931-447

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