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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Stadtwerke Elmshorn
25336 Elmshorn
Fachkraft

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter* Kundenservice.

Ihre Perspektiven

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
  • Motivierte Kollegen
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (39 Stunden/Woche)

Ihre Vorteile

  • Moderne Büros und Arbeitsausstattung
  • Gleitzeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. 13. Gehalt
  • 30 Tage Urlaub
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Job-Ticket, attraktives Fahrrad-Leasing
  • Tablet zur privaten Nutzung
  • Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner* und Problemlöser* mit hoher Erstlösungsquote für unsere Kunden und Repräsentant für die Stadtwerke Elmshorn
  • Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden für alle Produktsparten und Dienstleistungen (Energie und Glasfaser)
  • Gewinnung von Neukunden und Kundenrückgewinnung inkl. Nachhalten von Terminen und Vereinbarungen
  • Selbständige und eigenverantwortliche sowie fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Erstellung von Angeboten und Lieferverträgen
  • Durchführung und Erfolgskontrolle der Lieferantenwechsel nach GPKE und Geli-Gas

Ihr Profil

  • Mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann* oder Bürokaufmann* oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke und die Fähigkeit eine passende Lösung für den Kunden zu finden
  • Idealerweise Kenntnisse aus der Tätigkeit bei einen Unternehmen der Energiewirtschaft oder Telekommunikation
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umzusetzen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, Kenntnisse in SIV kVASy sind von Vorteil
  • Spaß an der aktiven Mitarbeit bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Belastbares und flexibles Teammitglied mit Einsatzfreude und spartenübergreifendem Denken

Sie möchten unser Team verstärken?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerber-Managementsystem. Der Arbeitsplatz ist in Abhängigkeit von der Behinderung für den Einsatz von schwerbehinderten Mitmenschen geeignet.

*Geschlechtsneutral – Alle Bezeichnungen wenden sich an Bewerber jeglichen Geschlechts.

Stadtwerke Elmshorn
Abteilung Personal/Organisation
Westerstraße 50-54
25336 Elmshorn
T 04121 645 0
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