Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung zu Verfahrens- und Satzungsrechtlichen sowie Ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
- Anträge zur Grundstücksentwässerung
- Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
- Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
- Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände
- Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten
- Aufbereitung von Widersprüchen und Beschwerden
- Abrechnungstechnische Aufbereitung der Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung
- Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung
- Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
- Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
- Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv
Unser Angebot
- Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07 (bei Vorliegen der Voraussetzungen)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
- Engagement für eine zukunftsfähige Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
- Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
- Firmenfeier und Teamevents
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.
Bei Fragen zur Stellenausschreibung oder zu uns als Arbeitgeber sprechen Sie gern Vanessa Küchler an.
Ihre persönliche Ansprechpartnerin
Vanessa Küchler
HR-Administratorin
0351 822-4211
personalinfo@se-dresden.de
