Mitarbeiter* Kundenservice

Stadtwerke Elmshorn

25336 Elmshorn

Fachkraft

20.08.2024

„Aus Liebe zur Region“ ist der zentrale Leitgedanke für unsere Arbeit mit und für die Menschen in Elmshorn und der Region. Seit mehr als 100 Jahren versorgen wir die Menschen hier mit Energie und Wasser und bauen jetzt die Sparte Telekommunikation erfolgreich aus. Darüber hinaus engagieren wir uns an vielen weiteren Stellen für die Lebensqualität in unserer Heimat und betreiben mit dem Badepark eine der größten Sport- und Freizeiteinrichtungen in Elmshorn.

Mitarbeiter* Kundenservice

Ihre Perspektiven

Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
Motivierte Kollegen
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (39 Stunden/Woche)

Ihre Vorteile

Moderne Büros und Arbeitsausstattung
Gleitzeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance
Attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. 13. Gehalt
30 Tage Urlaub
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Job-Ticket, attraktives Fahrrad-Leasing
Tablet zur privaten Nutzung
Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner* und Problemlöser* mit hoher Erstlösungsquote für unsere Kunden und Repräsentant* für die Stadtwerke Elmshorn
Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden für alle Produktsparten und Dienstleistungen (Energie und Glasfaser)
Gewinnung von Neukunden und Kundenrückgewinnung inkl. Nachhalten von Terminen und Vereinbarungen
Selbständige und eigenverantwortliche sowie fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
Erstellung von Angeboten und Lieferverträgen
Durchführung und Erfolgskontrolle der Lieferantenwechsel nach GPKE und Geli-Gas

Ihr Profil

Mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann* oder Bürokaufmann* oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
Ausgeprägter Servicegedanke und die Fähigkeit eine passende Lösung für den Kunden zu finden
Fachspezifische Berufserfahrung im o. g. Aufgabenbereich bei einen Unternehmen der Energiewirtschaft oder Telekommunikation
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umzusetzen
Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, Kenntnisse in SIV kVASy und Ennet Oiko sind von Vorteil
Spaß an der aktiven Mitarbeit bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
Belastbares und flexibles Teammitglied mit Einsatzfreude und spartenübergreifendem Denken

Sie möchten unser Team verstärken?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerber-Managementsystem. Der Arbeitsplatz ist in Abhängigkeit von der Behinderung für den Einsatz von schwerbehinderten Mitmenschen geeignet.

*Geschlechtsneutral – Alle Bezeichnungen wenden sich an Bewerber jeglichen Geschlechts.

Stadtwerke Elmshorn
Abteilung Personal/Organisation
Westerstraße 50-54
25336 Elmshorn

Tel.: 04121 645 0
stadtwerke-elmshorn.de

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