Die Regionetz GmbH ist der Netzbetreiber der Stadt Aachen, der Städteregion Aachen sowie in Teilen der Kreise Düren und Heinsberg. Als Tochtergesellschaft der STAWAG, Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft, und der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH bündeln wir alle Aufgaben rund um den Bau und Betrieb von Netzen und Anla-gen und sorgen so für eine zuverlässige Infrastruktur in einem Großraum mit weit über 700.000 Einwohnern.
Für die Abteilung „Kundenservice“ suchen wir ein*e
Prozess- und Systemspezialist*in Netzanschluss & Anlagenmanagement (m/w/d)
Regionetz GmbH Standort Aachen | 01.05.2026 | Vollzeit (38 Stunden/Woche) | unbefristet
Ihr Beitrag
- Fallabschluss & Qualität: Sie bearbeiten eigenverantwortlich, fallabschließend sowie termin- und qualitätsgerecht die dem Fachbereich zugeordneten Kundenanlagen – bis zur finalen Klärung im Vorgang.
- Problemanalyse & Lösungsfindung: Sie analysieren kritische Kundenvorgänge eigenständig, entwickeln tragfähige Lösungen und berücksichtigen dabei operative Wechselwirkungen im End-to-End-Prozess.
- Machbarkeitsbewertung: Sie erarbeiten und implementieren eine systematische Bewertung der energiewirtschaftlichen und technischen Umsetzbarkeit – als belastbare Grundlage für Entscheidungen und Bearbeitungsschritte.
- Qualitätsstore & Abweichungsmanagement: Sie überwachen Qualitätsstore der zugeordneten (Teil )Prozesse, leiten bei systematischen Abweichungen geeignete Maßnahmen ab und binden den/die Referent*in E2E gezielt ein.
- Rahmenbedingungen & Umsetzung: Sie beobachten kontinuierlich veränderte Rahmenbedingungen (fachlich/operativ) und koordinieren daraus resultierende Umsetzungsaktivitäten im Zuständigkeitsbereich.
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (oder eine vergleichbare Qualifikation)
- Mehrjährige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Umfeld, Netzanschluss, Anlagenmanagement oder Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS-Office und weitere IT-Kenntnisse
- Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit im eigenen Verantwortungsbereich, Organisationstalent und Problemlösungsorientierung
- Adressatengerechte Kommunikation sowohl internen wie auch externen Kund:innen, Dienstleistern etc.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung
Deshalb Regionetz
- Attraktives Gehalt mit Weihnachtsgeld
- Gute Work-Life-Balance: mobiles Arbeiten im Homeoffice
- Tolle Entwicklungsmöglichkeiten dank individueller Förderung und Weiterbildung
- Moderne Arbeitskultur mit Spaß an Innovationen
Sie haben Interesse?
Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur.
Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.
Sie haben noch weitere Fragen?
Dann melden Sie sich gerne bei mir.
Carmen Herrera
karriere.personalwirtschaft@regionetz.de
Regionetz GmbH
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen
